Gilles : "Bon, disposez vous d'un autre modem?"

Moi : "non, je suis désolé."

Gilles : "vous devrez effectuer une vérification croisée avec un autre modem. Pour cela vous devrez tester avec une autre personne possédant un modem"

Moi : "Et si je ne connais personne autour de moi..."

Gilles : "C'est très important pour savoir si le problème ne vient pas du modem..."

Moi : "Donc, je dois trouver quelqu'un autour de moi qui possède un modem pour pouvoir l'échanger et le tester ainsi qu'un filtre ADSL?"

Gilles : "Oui c'est cela!"

Moi : Mais, je n'avais pas de problème avant, tout marchait bien et d'un coup rien ne va plus. C'est quand même bizarre?"

Gilles : "Vous savez les appareils fonctionnent et puis ils ne fonctionnent plus."

Je me dis en moi même : "Je ne suis peut être pas très intelligent mais j'aurais pu le deviner!"

Gilles : "Je vais de mon coté demander à un technicien de vérifier votre ligne..."

Alors le coup du technicien est imparable. Je vous explique. Vous avez un problème technique quoi de plus naturel que de faire venir un technicien où du moins de faire en sorte qu'il vérifie s'il y a un problème. J'ai remarqué que lorsqu'il n'y a plus d'arguments à opposer au con-sommateur que je suis, l'argument "je vais demander au technicien" règle tout. Mais continuons car c'est là que la situation va basculer complètement dans le surréaliste.

Moi : "Ok, super! Bon, maintenant quant devrait il vérifier ma ligne?"

Gille : "Là je ne pourrais pas vous dire. C'est très difficile à savoir."

Moi : "Attendez, vous pouvez me dire si c'est dans 1 semaine, dans 1 mois ou dans 6 mois?

Gilles : "Non quand même pas dans 6 mois?"

Je commence à me dire que je suis dans la mouise. J'insiste encore une fois histoire d'aller jusqu'au bout. Le gars me dit encore qu'il ne peut vraiment pas, qu'il ne sait pas. Bon, je laisse tomber, sentant qu'il est impossible d'avoir un délais, et décide d'aborder le message d'alerte que je recevrais du bon technicien après que la ligne soit vérifiée. Et là :

Moi : "Bon, comment vous allez m'avertir une fois la ligne vérifiée?"

Un ange passe...

Gilles : "Nous ne prévenons pas... Cela dépend des techniciens. Vous n'avez qu'à brancher votre modem en permanence et vérifier de temps en temps si le modem synchronise (sous entendu si la led cesse enfin de clignoter)!"

Moi (qui finit de rire jaune) : "Bon, merci pour tout ces précieux renseignements et passez un bon week-end."

Gilles : "bon week-end monsieur, free vous remercie pour votre confiance..."

En résumé, avec free, l'assistance c'est "trouve un copain et attend que la led s'arrête de clignoter". En un mot et pour faire simple "démerde toi". C'est complètement free quoi!